Klienci korzystający z poczekalni mogą wygodnie oczekiwać na wywołanie swoich numerów w systemie kolejkowym, dzięki umieszczonemu tam wyświetlaczowi prezentującemu aktualnie wzywany numer.
W poczekalni umiejscowione jest również stanowisko komputerowe wraz z drukarką. Jest ono przeznaczone dla klientów Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach załatwiających sprawy urzędowe. Na stanowisku można również skorzystać, w godzinach pracy Urzędu, z udostępnionych do powszechnego wglądu: Dziennika Ustaw, Monitora Polskiego, Dziennika Urzędowego Województwa Śląskiego oraz Dziennika UE.
Aby umilić czas dzieciom, oczekującym wraz ze swoimi opiekunami, w poczekalni znajduje się telewizor wyświetlający bajki i inne programy dla dzieci. Nasi najmłodsi klienci mogą skorzystać tam z kącika z zabawkami i kolorowankami. Tuż obok znajduje się także pokój dla rodzica z dzieckiem.