TŁUMACZ JĘZYKA MIGOWEGO

Wejście do budynku

• Tłumacz języka migowego jest dostępny online, w ramach tzw. dyżurów, dwa razy w tygodniu:
  
  - we wtorki, w godzinach od 12:00 do 16:00,
  - w piątki, w godzinach od 10:00 do 14:00.
  
  Aby skorzystać ze wsparcia tłumacza online należy, po przybyciu do Urzędu, zgłosić chęć rozmowy z tłumaczem pracownikowi:
  

  
  
  • w Katowicach, przy ul. Jagiellońskiej 25 - w Biurze Obsługi Klienta (pok. 119, stanowiska nr 1 lub 2),
  
  
  • w Bielsku-Białej, przy ul. Piastowskiej 40 - w pokoju nr 14 (pracownicy są dostępni we wtorki w godzinach 12:00 - 14:00 oraz w piątki w godzinach 10:00 - 14:00),
  
  
  • w Częstochowie, przy ul. Sobieskiego 7 - w pokoju nr 67 (pracownicy są dostępni we wtorki w godzinach 12:00 - 14:00 oraz w piątki w godzinach 10:00 - 14:00).
  
  Istnieje również możliwość zapewnienia obecności tłumacza online w budynkach Urzędu w Katowicach przy ul. Powstańców 41A oraz Damrota 16.
  

  
  
  Dodatkowo możliwe jest umówienie wizyty tłumacza języka migowego:
  

  
  
  • online - poza wskazanym powyżej dyżurem,
  
  
  • osobiście - kiedy wymaga tego sytuacja.
  
  Chcąc skorzystać z tych form kontaktu, prosimy o poinformowanie nas z trzydniowym wyprzedzeniem.
  

  
  
  Jeżeli chcą Państwo skontaktować się z nami w sprawie zapewnienia przy obsłudze udziału tłumacza języka migowego, prosimy wybrać najbardziej wygodny dla siebie sposób:
  

  
  
  • e-mail: bok@katowice.uw.gov.pl,
  
  
  • fax: 32 20 77 792,
  
  
  • za pomocą SMS na numer: 881 926 349
    (numer telefonu jest obsługiwany od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:30 do 15:30),
  
  
  • za pomocą formularza kontaktowego zamieszczonego na stronie internetowej Urzędu www.katowice.uw.gov.pl w zakładce Biuro Obsługi Klienta, Tłumacz języka migowego.
  
  

GŁÓWNY BUDYNEK ŚLĄSKIEGO URZĘDU WOJEWÓDZKIEGO ZNAJDUJE SIĘ W KATOWICACH PRZY UL. JAGIELLOŃSKIEJ 25.

Wejście do budynku

• 
  Budynek posiada 4 wejścia: od strony ul. Jagiellońskiej, od ul. Lompy, od ul. Ligonia i od ul. Reymonta.
  
  Dostosowanie dla osób z niepełnosprawnością ruchową posiada jedynie wejście do budynku od strony ul. Reymonta (możliwość wjazdu dla osób poruszających się na wózkach). Przy tym wejściu jest winda, którą można przemieścić się na wszystkie kondygnacje budynku oraz do strefy obsługi klienta, w tym do Biura Obsługi Klienta.
  
  Osoba z niepełnosprawnością, w tym poruszająca się na wózku, ma możliwość przejścia przez obszary kontroli w godzinach pracy Urzędu. Po godzinach pracy dostęp do wind i kondygnacji innych niż parter jest zabezpieczony za pomocą drzwi automatycznych otwieranych za pomocą karty zbliżeniowej, którą posiadają osoby pracujące w budynku. Z asystą ochrony osoby z niepełnosprawnością mogą, w uzasadnionych przypadkach, poruszać się po budynku również poza godzinami pracy.
  
  Budynek jest wyposażony w 5 wind, w tym 4 dostępne dla osób z niepełnosprawnością. Na poziomie sutereny i parteru są strefy, które z uwagi na schody, są częściowo niedostępne dla osób poruszających się na wózkach.
  
  Biuro Obsługi Klienta znajduje się na poziomie parteru i jest dostępne dla osób poruszających się na wózkach.
  
  Toalety dla osób z niepełnosprawnością znajdują się na parterze oraz II piętrze i są dostępne dla osób poruszających się na wózkach. Wszystkie toalety dla osób z niepełnosprawnością są oznakowane (tabliczki na drzwiach toalet).
  
  Cały budynek posiada oznakowanie kierunku wyjścia z budynku.
  
  Trzy z czterech wind znajdujących się w budynku wyposażone są w system dźwiękowy informujący m.in. o zamykaniu drzwi, numerze piętra oraz kierunku jazdy - komunikaty głosowe są dobrze słyszalne. Wszystkie panele posiadają informację w brajlu, przycisk zero jest oznaczony kolorem (w dwóch windach). Wszystkie windy posiadają wyświetlacz pokazujący numer piętra. Dodatkowo w windach zainstalowane są kamery podłączone do systemu monitoringu budynku.
  
  Budynek został wyposażony w system elektronicznych znaczników systemu TOTUPOINT, naprowadzających dźwiękowo osoby niewidome lub słabowidzące.
  
  Biuro Obsługi Klienta (pok. 119, stanowiska nr 1 i 2) jest wyposażone w pętlę indukcyjną.
  
  Na dziedzińcu wewnętrznym Urzędu, dostępnym od ul. Reymonta, jest wyznaczone 1 miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością. W bezpośredniej okolicy budynku są wyznaczone dodatkowe miejsca dla osób z niepełnosprawnością, jednakże znajdują się one poza terenem należącym do Urzędu i są administrowane przez Miasto Katowice.
  
  Osoba z psem asystującym ma prawo wejść do budynku jak każdy inny klient, mając nieograniczony dostęp do strefy obsługi klienta, w tym do Biura Obsługi Klienta. Tak jak w przypadku pozostałych klientów, nie będzie jednak możliwości wstępu do stref bezpieczeństwa wyłączonych z dostępu.
  
  W celu ułatwienia poruszania się po budynku istnieje możliwość otrzymania asysty pracownika ochrony.
  
  Osoby z niepełnosprawnościami i kobiety w ciąży mogą skorzystać z priorytetowej obsługi w Biurze Obsługi Klienta. Chcąc skorzystać z obsługi z pierwszeństwem wystarczy, aby osoba uprzywilejowana zgłosiła taką potrzebę konsultantowi Biura Obsługi Klienta na stanowiskach nr 1 lub 2 w pok. nr 119.
  
  Aby umilić czas dzieciom, oczekującym wraz ze swoimi opiekunami, w poczekalni Biura Obsługi Klienta znajduje się telewizor wyświetlający bajki i inne programy dla dzieci. Nasi najmłodsi klienci mogą skorzystać tam z kącika z zabawkami i kolorowankami.
  Ponadto w Biurze Obsługi Klienta znajduje się pokój dla rodzica z dzieckiem. Można w nim przebrać lub nakarmić swoje dziecko w trakcie pobytu w Urzędzie.
  
  Pracownicy ochrony Urzędu pomogą, w razie potrzeby, wnieść wózek dziecięcy do pomieszczeń Biura Obsługi Klienta. Taką potrzebę można zgłosić naciskając na przycisk (dzwonek) znajdujący się przy głównym wejściu do gmachu od strony ul. Jagiellońskiej 25.

BUDYNEK URZĘDU W KATOWICACH PRZY UL. POWSTAŃCÓW 41A

Wejście do budynku

• 
  Budynek posiada trzy wejścia:
  - wejście główne od strony ul. Powstańców jest w pełni dostosowane dla osób poruszających się na wózkach, dzięki podjazdowi oraz wyposażeniu w drzwi automatyczne,
  - wejście boczne od strony ul. Powstańców - nie jest dostosowane do samodzielnego poruszania się osób z niepełnosprawnością (w przypadku zamknięcia wejścia głównego może być wykorzystane alternatywnie, jednak wymagana jest pomoc przy wniesieniu po schodach),
  - wejście tylne od strony garażu podziemnego - umożliwia dostęp do poziomu piwnicy, nie jest dostosowane dla osób poruszających nie na wózkach (wąskie schody i drzwi).
  
  Wejście główne jak i wejście boczne umożliwiają dostęp na poziom parteru oraz do obu wind dojeżdżających na każde piętro.
  Budynek wyposażony jest w 2 windy, którymi można się przemieścić na wszystkie kondygnacje budynku, obie dostępne są dla osób z niepełnosprawnością.
  
  Na poziomie parteru znajdują się gabinety wykorzystywane przez Wojewódzki Zespół ds. Orzekania o Niepełnosprawności.
  
  W budynku znajdują się wyznaczone toalety przeznaczone dla osób z niepełnosprawnością (parter oraz pietra: I, III, V, VII, IX, X ). Wszystkie toalety wyposażone są w alarmy, sygnalizację wezwania pomocy (lampka sygnałowa od strony korytarza).
  
  Cały budynek posiada oznakowanie kierunku wyjścia z budynku.
  
  Wszystkie windy wyposażone są w system dźwiękowy informujący o zamykaniu drzwi oraz numerze piętra - komunikaty głosowe są dobrze słyszalne. Wszystkie panele posiadają informację w brajlu, przycisk zero jest odznaczony kolorem. Wszystkie windy posiadają wyświetlacz pokazujący numer piętra. Przedsionki windowe są monitorowane.
  
  Budynek został wyposażony w system elektronicznych znaczników systemu TOTUPOINT, naprowadzających dźwiękowo osoby niewidome lub słabowidzące.
  
  W budynku jest możliwość skorzystania z pętli indukcyjnej. Pętla znajduje się w pok. 0.07 (na prawo od wejścia).
  
  Wyznaczone miejsca do parkowania dla osób z niepełnosprawnością znajdują się naprzeciw wejścia głównego do budynku.
  
  Osoba z psem asystującym ma prawo wejść do budynku jak każdy inny klient, do stref ogólnodostępnych.
  
  W celu ułatwienia poruszania się po budynku istnieje możliwość otrzymania asysty pracownika ochrony.

BUDYNEK URZĘDU W KATOWICACH PRZY UL. DAMROTA 16 - UWAGA W TRAKCIE PRAC REMONTOWYCH

Wejście do budynku

• 
  Pięciokondygnacyjny budynek posiada dwa wejścia:
  
  - wejście dla klientów,
  - wejście dla pracowników.
  
  Wejście dla klientów obecnie jest w trakcie przystosowywania do samodzielnego poruszania się osób ze szczególnymi potrzebami.
  Będzie ono wyposażone w drzwi automatyczne, bezpośrednio prowadzące do holu głównego budynku oraz windy.
  
  Obecnie do budynku można dostać się wejściem dla pracowników. Z tego poziomu istnieje bezpośredni dostęp do windy oraz klatki schodowej prowadzącej na wyższe kondygnacje.
  
  W budynku znajdują się wyznaczone toalety przeznaczone dla osób z niepełnosprawnością. Docelowo przystosowana toaleta będzie także znajdować się w strefie bezpośredniej obsługi klienta.
  
  Wyznaczone miejsca do parkowania dla osób z niepełnosprawnością będą znajdowały się naprzeciw wejścia głównego dla klientów.
  
  Osoba z psem asystującym ma prawo wejść do budynku jak każdy inny klient, do stref ogólnodostępnych.
  
  W celu ułatwienia poruszania się po budynku istnieje możliwość otrzymania asysty pracownika ochrony.

BUDYNEK URZĘDU W BIELSKU-BIAŁEJ PRZY UL. PIASTOWSKIEJ 40

Wejście do budynku

• 
  Budynek posiada 3 wejścia: od strony ul. Asnyka (przewiązka), od ul. Mieszka I oraz od strony parkingu przy ul. Asnyka na bocznej ścianie na poziomie przyziemia (poziom -1).
  
  Dostosowanie dla osób z niepełnosprawnością posiada jedynie wejście do budynku od strony ul. Mieszka I (możliwość wjazdu dla osób poruszających się na wózkach). Po wejściu do budynku i przejściu kilkunastu metrów można dojść do windy, która obsługuje poziomy od -1 (przyziemie) do 3 piętra.
  
  Budynek jest wyposażony w 1 windę dostępną dla osób z niepełnosprawnością, którą można się poruszać po 5-ciu kondygnacjach budynku tj. poziom -1 (przyziemie), parter, I piętro, II piętro, III piętro. Na poziom IV piętra prowadzą schody klatki schodowej.
  Winda wyposażona jest w system dźwiękowy informujący o zamykaniu drzwi, kierunku jazdy oraz numerze piętra. Komunikaty głosowe są dobrze słyszalne. Winda posiada wyświetlacz pokazujący numer piętra.
  
  Osoby z niepełnosprawnością mogą korzystać z ogólnodostępnych toalet znajdujących się na paterze oraz I, II oraz III piętrze budynku.
  
  Budynek Urzędu został wyposażony w system elektronicznych znaczników systemu TOTUPOINT, naprowadzających dźwiękowo osoby niewidome lub słabowidzące.
  
  W budynku jest możliwość skorzystania z pętli indukcyjnej. Pętla znajduje się w sali obsługi paszportowej.
  
  Przed budynkiem na parkingu od strony ul. Mieszka I (w pobliżu wejścia do budynku przez przewiązkę) wyznaczone są 2 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością, usytuowane na terenie Starostwa Powiatowego w Bielsku-Białej.
  
  Osoba z psem asystującym ma prawo wejść do budynku jak każdy inny klient, do stref ogólnodostępnych.
  
  Osoby z niepełnosprawnościami i kobiety w ciąży mogą skorzystać z priorytetowej obsługi w Biurze Obsługi Klienta.
  
  Aby umilić czas dzieciom, oczekującym wraz ze swoimi opiekunami, w poczekalni Urzędu znajduje się telewizor wyświetlający bajki i inne programy dla dzieci. Nasi najmłodsi klienci mogą skorzystać tam z kącika z zabawkami i kolorowankami.
  Ponadto obok portierni znajduje się pokój dla rodzica z dzieckiem. Można w nim przebrać lub nakarmić swoje dziecko w trakcie pobytu w Urzędzie.

BUDYNEK URZĘDU W CZĘSTOCHOWIE PRZY UL. JANA III SOBIESKIEGO 7

Wejście do budynku

• 
  Do budynku prowadzą dwa wejścia. Główne wejście od strony ul. Jana III Sobieskiego i boczne z parkingu, od strony ul. Korczaka.
  
  Dostosowanie dla osób z niepełnosprawnością posiada jedynie wejście do budynku od strony ul. Sobieskiego (możliwość wjazdu dla osób poruszających się na wózkach). Wejście do budynku odbywa się z poziomu chodnika. Do wejścia od ul. Korczaka prowadzą schody.
  
  Recepcja znajduje się na wprost wejścia głównego. Osoba poruszająca się na wózku może przedostać się na hol głównej klatki schodowej za pomocą pochylni znajdującej się za recepcją.
  Dla osób poruszających się na wózkach dostępne są tylko korytarze i pomieszczenia na parterze.
  Do części korytarza prowadzą schody, które można pokonać za pomocą platformy zainstalowanej w holu głównym. Platformę załącza pracownik recepcji (nieużywana platforma po określonym czasie, ok. 5 minut, przechodzi w stan spoczynku).
  
  W budynku nie ma windy.
  
  Toaleta dla osób z niepełnosprawnością znajduje się na parterze, jest oznakowana (tabliczka na drzwiach toalety). Na korytarzach znajdują się tabliczki informujące o kierunku dojścia do toalety.
  
  Cały budynek posiada oznakowanie kierunku wyjścia z budynku.
  W budynku nie ma oznaczeń w alfabecie brajla ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących.
  
  Budynek Urzędu został wyposażony w system elektronicznych znaczników systemu TOTUPOINT, naprowadzających dźwiękowo osoby niewidome lub słabowidzące.
  
  W budynku jest możliwość skorzystania z pętli indukcyjnej. Pętla znajduje się w sali obsługi paszportowej.
  
  Przed budynkiem wyznaczono 1 miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością, od strony ul. Korczaka, w strefie parkingów miejskich.
  
  Osoba z psem asystującym ma prawo wejść do budynku jak każdy inny klient, do stref ogólnodostępnych.
  
  Osoby z niepełnosprawnościami i kobiety w ciąży mogą skorzystać z priorytetowej obsługi w Biurze Obsługi Klienta.
  Chcąc skorzystać z obsługi z pierwszeństwem wystarczy, aby osoba uprzywilejowana zgłosiła taką potrzebę pracownikowi ochrony Urzędu.
  
  Przy Biurze Obsługi Klienta znajduje się pokój dla rodzica z dzieckiem. Można w nim przebrać lub nakarmić swoje dziecko w trakcie pobytu w Urzędzie. Nasi najmłodsi klienci mogą skorzystać tam z kącika z zabawkami i kolorowankami. Klucz do pokoju znajduje się u pracowników ochrony.

BUDYNEK URZĘDU W TYCHACH PRZY UL. PRZEMYSŁOWEJ 61

Wejście do budynku

• 
  Budynek posiada 10 wejść:
  - 1 główne do części biurowej od strony zachodniej,
  - 1 boczne oraz 8 technicznych.
  
  Komunikacja, w części biurowej, między poszczególnymi pomieszczeniami i kondygnacjami zapewniona jest korytarzami ogólnodostępnymi lub zamykanymi (w zależności od działu) oraz niewydzieloną klatką schodową.
  
  Na dolnej kondygnacji części biurowej, znajdują się m.in. portiernia, pomieszczenia techniczne i biura. Na górnej kondygnacji znajdują się biura i pomieszczenia towarzyszące.
  
  Wejście główne dostępne jest dla osób poruszających się na wózkach (wejście znajduje się na poziomie gruntu).
  
  Budynek znajduje się pod nadzorem ochrony, która może pomóc osobom z niepełnosprawnością ruchową w przemieszczaniu się. Pomieszczenia ogólnodostępne znajdują się w części biurowej budynku, pozostała część pełni funkcje magazynowe, w związku z czym dostęp do nich mają jedynie upoważnione osoby.
  
  Budynek nie jest wyposażony w windy.
  
  Toalety nie są dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami.
  
  Cały budynek posiada oznakowanie kierunku wyjścia z budynku.
  
  Budynek nie posiada udogodnień dla osób z niepełnosprawnościami takich jak: pochylnie, platformy, informacje głosowe, pętle indukcyjne.
  
  Na terenie nie ma wyznaczonych miejsc do parkowania dla osób z niepełnosprawnością. Do parkowania służy wyznaczony teren pomiędzy bramami wjazdowymi oraz utwardzony teren przy bramach wjazdowych.
  
  Osoba z psem asystującym ma prawo wejść do budynku jak każdy inny klient, do stref ogólnodostępnych.
  
  W budynku brak jest możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego na miejscu lub online.