Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach

Skargi, wnioski, petycje

Złożenie skargi lub wniosku

  • Złożenie skargi lub wniosku

    Jeśli jesteś niezadowolony z :

    •    rezultatów Twojej wizyty w urzędzie / jednostce,

    •    obsługi  przez pracownika, kierownika, dyrektora urzędu / jednostki,

    •    sposobu załatwienia Twojej sprawy, bo nienależycie, za długo, możesz złożyć skargę.  

    Jeśli chcesz ulepszyć istniejący stan rzeczy, masz propozycję usprawnienia pracy urzędu / jednostki, w których załatwiasz ważne dla Ciebie sprawy, możesz złożyć wniosek.

  • Kto i w jakiej sprawie może złożyć skargę / wniosek

    Postępowanie w sprawach skarg i wniosków jest bardzo uproszczone i ma charakter uniwersalny zarówno ze względu na podmiot (prawo do złożenia skargi / wniosku przysługuje każdemu), jak i przedmiot (skargi / wnioski mogą dotyczyć w istocie wszystkiego).

     

  • Jak złożyć skargę/wniosek

    Skargi i wnioski możesz wysłać: 

    • pocztą tradycyjną,
    • za pomocą platformy e- PUAP (adres ePUAP: /SUW2/urzad),
    • pocztą elektroniczną na adres e-mail skargi@katowice.uw.gov.pl
    • złożyć ustnie do protokołu.

     

    UWAGA:

    1. Anonimowe skargi i wnioski nie są rozpatrywane. Wymogiem rozpatrzenia skargi/wniosku jest podanie imienia i nazwiska skarżącego/wnioskodawcy.
    2. Obowiązujące przepisy prawne nie przewidują możliwości składania skarg  i wniosków przez telefon.
    3. Złożenie skargi i wniosku w imieniu innej osoby wymaga jej zgody wyrażonej w formie pisemnego oświadczenia.

    Składanie skarg i wniosków jest wolne od oplat.

  • Terminy

    Jeśli będziemy mogli rozpatrzyć Twoją skargę / wniosek, to załatwienie ich nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca.

    Jeśli będzie to musiał zrobić inny urząd, instytucja, jednostka, wówczas przekażemy skargę / wniosek w terminie 7 dni, o czym Cię zawiadomimy.

     

  • Podstawy prawne

    1. Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego – Dział VIII „skargi i wnioski"

     2. Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. , Nr 5, poz. 46)

  • Kontakt

    Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach

    ul. Jagiellońska 25

    Wydział Kontroli

    Oddział ds. Kontroli Wewnętrznej i Skarg


    ePUAP: /SUW2/urzad

    e-mail: skargi@katowice.uw.gov.pl

    osobiście w Urzędzie:

    pok. 234

    pok. 235

    pok. 232


     

     

     

     

Wydział Kontroli