Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach

Sprawy paszportowe bez wcześniejszej rezerwacji

W Oddziale Paszportowym w Katowicach (pokój 119) oraz w Terenowych Delegaturach Paszportowych w Bielsku-Białej oraz Częstochowie sprawy paszportowe (złożenie wniosku, odbiór paszportu) można załatwić pobierając bilet na miejscu z biletomatu.

Pobranie biletu na miejscu z biletomatu może wiązać się z koniecznością wydłużonego czasu oczekiwania na przyjęcie do stanowiska.

Uwaga!

Wydawanie biletów w systemie kolejkowym w Katowicach - pobranych na miejscu z biletomatu - odbywa się do godziny 15:00 (we wtorki do 17:30), lecz ze względu na dużą liczbę klientów, system może nie wydawać biletów już przed godziną 15:00 (we wtorki 17:30) - dotyczy to również możliwości skorzystania z obsługi z pierwszeństwem.

Wydawanie biletów w systemie kolejkowym w Bielsku-Białej i Częstochowie - pobranych na miejscu z biletomatu - odbywa się w poniedziałki, środy i czwartki do godziny 15:00, we wtorki do 17:00 a w piątki do 13:00, lecz ze względu na dużą liczbę klientów, system może nie wydawać biletów już przed tymi godzinami - dotyczy to również możliwości skorzystania z obsługi z pierwszeństwem.

W związku z tym prosimy aby nie zostawiać załatwiania swoich spraw na sam koniec pracy Urzędu, gdyż może zaistnieć sytuacja, że ze względu na dużą liczbę klientów, system może przestać wydawać bilety przed upływem wyznaczonej godziny - z powodu wyczerpania maksymalnej liczby biletów. Osoby, które nie zdążą pobrać biletu nie zostaną w danym dniu obsłużone.

 W pozostałych jednostkach paszportowych, w zależności od lokalizacji stosowane są podobne systemy kolejkowe:

• w Pszczynie – umawianie wizyty za pośrednictwem systemu Starostwa Powiatowego e-kolejka (https://kolejka.powiat.pszczyna.pl)
• w Jastrzębiu-Zdroju – umawianie wizyty za pośrednictwem systemu Urzędu Miasta (https://bezkolejki.eu/umjastrzebiezdroj)
• w Zabrzu - umawianie wizyty za pośrednictwem systemu Urzędu Miasta (https://zabrze.ustaltermin.pl)

lub obowiązuje „zwykła” kolejka (z wyłączeniem punktu paszportowego w Zabrzu).

Pracownicy Punktów Paszportowych mogą w pierwszej kolejności obsługiwać klientów odbierających gotowe paszporty.

Sprawy paszportowe z rezerwacją internetową

Dla wygody naszych klientów w kilku jednostkach paszportowych udostępniamy internetowe rezerwacje wizyty. Zaletą takiego rozwiązania jest możliwość umówienia wizyty w Urzędzie na wybrany dzień i konkretną godzinę, a tym samym uniknięcie oczekiwania w kolejce i gwarancja przyjęcia w danym dniu. Rezerwacja internetowa nie jest obowiązkowa z wyjątkiem składania wniosków o wydanie paszportu w Punkcie Paszportowym w Tarnowskich Górach i Zabrzu. Do odbioru paszportu w Punkcie Paszportowym w Tarnowskich Górach i Zabrzu nie musisz umawiać wizyty.

W Oddziale Paszportowym w Katowicach oraz w Terenowych Delegaturach Paszportowych w Bielsku–Białej i Częstochowie aby złożyć wniosek i odebrać gotowy paszport, można umówić wizytę poprzez internetowy system rezerwacji – link poniżej.

Ewentualny czasowy brak możliwości dokonania rezerwacji wiąże się z wykorzystaniem przez klientów udostępnionej puli rezerwacji na okres wskazany w kalendarzu rezerwacji. Brak możliwości dokonania wyboru terminu spowodowany jest wyczerpaniem puli dostępnych rezerwacji i nie świadczy o wadliwym działaniu systemu.

Osoby posiadające rezerwację proszone są o punktualne przybycie do Biura Obsługi Klienta. Przed załatwieniem sprawy należy pobrać bilet z biletomatu i oczekiwać na wezwanie do stanowiska obsługi. Rezerwacja gwarantuje obsługę w umówionym terminie, dlatego też system wyda bilet klientowi posiadającemu rezerwację, nawet wtedy, gdy wydawanie biletów dla pozostałych osób jest już zablokowane.

Punkt Paszportowy w Tarnowskich Górach

Od 17 kwietnia 2023 r. złożenie wniosku paszportowego w Punkcie Paszportowym w Tarnowskich Górach jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym dokonaniu rezerwacji internetowej. Odbiór paszportu możliwy jest bezpośrednio po przyjściu do urzędu, bez rezerwacji.

 Ustalenie terminu wizyty, odbywa się na stronie www.bezkolejki.eu/suw po wybraniu operacji: Sprawy paszportowe - Punkt Paszportowy w Tarnowskich Górach. Rezerwacje są udostępnianie na dwa dni do przodu.

 Zmiany są spowodowane pracami modernizacyjnymi, które w kwietniu 2023 r. są przeprowadzane w budynku Starostwa Powiatowego w Tarnowskich Górach. Utrudniają one dostęp do urzędu klientom. Dlatego też na prośbę Starostwa wprowadzono na czas remontu zmiany w obsłudze klientów w zlokalizowanym tam Punkcie Paszportowym.

Punkt Paszportowy w Zabrzu

Od 17 czerwca 2024 r. złożenie wniosku paszportowego w Punkcie Paszportowym  w Zabrzu jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym dokonaniu rezerwacji internetowej. Odbiór paszportu możliwy jest bezpośrednio po przyjściu do urzędu, bez rezerwacji.

Ustalenie terminu wizyty, odbywa się na stronie Urzędu Miejskiego w Zabrzu https://zabrze.ustaltermin.pl po wybraniu operacji: Wniosek o wydanie paszportu. Rezerwacje są udostępnianie na miesiąc do przodu.

Dodatkowo dla osób nieposiadających dostępu do Internetu, wizytę będzie można zarezerwować również w Punkcie Obsługi Klienta w budynku Urzędu Miejskiego w Zabrzu przy ul. Wolności 286 w godzinach funkcjonowania Urzędu.