Numer Alarmowy 112
-
KROK 1
SPRAWDŹ OGŁOSZENIE O NABORZE
Wejdź na stronę https://suw.bip.gov.pl/oferty-pracy/ i sprawdź, czy jest na niej zamieszone aktualne ogłoszenie o naborze na stanowisko operatora numerów alarmowych. Jeżeli tak, skompletuj wszystkie potrzebne dokumenty wskazane w ogłoszeniu a następnie złóż je w podanym miejscu i terminie.
-
KROK 2
OCZEKUJ NA KONTAKT
O terminach poszczególnych etapów rekrutacji zostaniesz poinformowany przez przyszłego pracodawcę.
-
KROK 3
SPRAWDŹ SWOJE UMIEJĘTNOŚCI
Nabór na stanowisko operatora numerów alarmowych składa się z dwóch etapów.
Etap I – Weryfikacja dokumentów
- Sprawdzenie złożonych dokumentów pod kątem spełniania wymogów formalnych.
- W razie braków formalnych – wezwanie do uzupełnienia.
Etap II – Rekrutacja
- Wstępne sprawdzenie znajomości zadeklarowanego przez kandydata języka obcego – niezaliczenie powoduje niedopuszczenie do kolejnych części rekrutacji.
- Test wiedzy – składający się z 20 pytań jednokrotnego wyboru, które wymagają znajomości:
- ustawy o zarządzaniu kryzysowym;
- ustawy o Państwowym Ratownictwie Medycznym;
- ustawy o ochronie przeciwpożarowej;
- ustawy o Policji;
- ustawy o systemie powiadamiania ratunkowego;
- rozporządzenia MSWiA w sprawie organizacji i sposobu funkcjonowania centrum powiadamiania ratunkowego oraz procedur obsługi zgłoszeń alarmowych;
- rozporządzenia MSWiA w sprawie szkoleń pracowników centrum powiadamiania ratunkowego;
- rozporządzenia MSWiA w sprawie zakresu informacji zamieszczanych w karcie oceny pracy, karcie oceny kompetencji i karcie samooceny oraz wzorów tych kart.
Aby przejść do kolejnej części należy zdobyć co najmniej 60% punktów z testu.
- Test komputerowy:
- sprawdzenie umiejętności aktywnego słuchania i posługiwania się edytorem tekstu Microsoft Word oraz umiejętności korzystania z Internetu;
- sprawdzenie umiejętności słuchania i jednoczesnego zapisywania informacji,
- sprawdzenie umiejętności posługiwania się mapą online.
Aby przejść do kolejnej części należy zdobyć co najmniej 60% punktów ze wszystkich elementów.
- Konsultacja z psychologiem – konieczność uzyskania rekomendacji.
- Rozmowa kwalifikacyjna – podczas której sprawdzane są umiejętności:
- znajomość zadeklarowanego j. obcego pod kątem obsługi zgłoszeń alarmowych,
- umiejętność posługiwania się językiem polskim w mowie,
- odporność na stres,
- komunikatywność,
- działanie w sytuacjach trudnych,
- obsługa klienta,
- znajomość topografii woj. śląskiego,
- znajomość podstaw pierwszej pomocy.
-
KROK 4
UZYSKAJ CERTYFIKAT
Pozytywne zaliczenie wszystkich etapów rekrutacji oznacza przyjęcie kandydata na stanowisko operatora numerów alarmowych. Do wykonywania tego rodzaju pracy konieczne jest jednak jeszcze uzyskanie certyfikatu.
Wiąże się to z uczestnictwem w szkoleniach teoretycznym i praktycznym, które kończą są egzaminem. Pozytywne zaliczenie egzaminu uprawnia do wykonywania pracy na stanowisku operatora numerów alarmowych.
Szkolenie teoretyczne - trwa zazwyczaj pięć dni i przeprowadzane jest w formie wideokonferencji. Podczas szkolenia przyszły operator numerów alarmowych zdobywa informacje z zakresu:
- organizacji i działania systemu powiadamiania ratunkowego,
- organizacji i działania krajowego systemu ratowniczo-gaśniczego,
- organizacji i działania systemu Państwowe Ratownictwo Medyczne,
- bezpieczeństwa i porządku publicznego,
- psychologii działań ratowniczych,
- procedur odbioru zgłoszeń alarmowych.
Szkolenie praktyczne - odbywa się w ośrodku szkolącym lub stacjonarnie w formie wideokonferencji i trwa pięć dni roboczych. Podczas szkolenia praktycznego kandydat zdobywa wiedzę i umiejętności z zakresu:
- zasad udzielania pierwszej pomocy – praktyczne udzielanie pierwszej pomocy osobom poszkodowanym oraz umiejętność instruowania przez telefon,
- psychologii działań ratowniczych – rola wsparcia psychologicznego dla poszkodowanego i ratownika,
- procedur odbioru zgłoszeń alarmowych;
- obsługi systemów teleinformatycznych służących do wspomagania działań ratowniczych.
Egzamin
Szkolenie kończy się egzaminem:
- z części teoretycznej, który składa się z 50 pytań jednokrotnego wyboru. Aby uzyskać pozytywny wynik należy odpowiedzieć poprawnie na co najmniej 40 pytań.
- z części praktycznej - po zaliczonym teście wiedzy kandydat przystępuje do egzaminu praktycznego. Egzamin praktyczny polega na obsłużeniu sześciu zgłoszeń alarmowych, z których dwa zakładają prowadzenie instruktażu pierwszej pomocy przez telefon. Podczas obsługi jednego ze zgłoszeń komisja egzaminacyjna symuluje awarię systemową. Aby zaliczyć egzamin praktyczny należy zdobyć minimum 112 pkt. W przypadku nieuzyskania pozytywnego wyniku do egzaminu można podejść jeszcze raz.
Jeżeli udało ci się przejść pozytywnie wszystkie kroki UZYSKAŁEŚ CERTYFIKAT
-
KROK 5
JESTEŚ OPERATOREM NUMERÓW ALARMOWYCH
JESTEŚ OPERATOREM NUMERÓW ALARMOWYCH
