Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach

SPRAWDŹ OGŁOSZENIE O NABORZE

Wejdź na stronę https://suw.bip.gov.pl/oferty-pracy/ i sprawdź, czy jest na niej zamieszczone aktualne ogłoszenie o naborze na stanowisko operatora numerów alarmowych. Jeżeli tak, skompletuj wszystkie potrzebne dokumenty wskazane w ogłoszeniu, a następnie złóż je w podanym miejscu i terminie.

OCZEKUJ NA KONTAKT

O terminach poszczególnych etapów rekrutacji zostaniesz poinformowany przez przyszłego pracodawcę.

SPRAWDŹ SWOJE UMIEJĘTNOŚCI

Nabór na stanowisko operatora numerów alarmowych składa się z dwóch etapów.

Etap I – Weryfikacja dokumentów

1. Sprawdzenie złożonych dokumentów pod kątem spełniania wymogów formalnych.
2. W razie braków formalnych – wezwanie do uzupełnienia.
3. Komisja rekrutacyjna zastrzega sobie możliwość kontaktu z wybranymi kandydatkami/kandydatami.

Etap II – Rekrutacja

1. Wstępne sprawdzenie znajomości zadeklarowanego przez kandydata języka obcego – niezaliczenie powoduje niedopuszczenie do kolejnych części rekrutacji.

2. Test wiedzy – składający się z 20 pytań jednokrotnego wyboru, które wymagają znajomości:

• ustawy o systemie powiadamiania ratunkowego,
• ustawy o Państwowym Ratownictwie Medycznym (rozdział 1 oraz rozdział 3 w zakresie dot. organizacji systemu PRM, SWD PRM i dyspozytorni medycznych),
• ustawy o ochronie przeciwpożarowej (rozdział 3),
• ustawy o Policji (rozdział 1, rozdział 2 w zakresie dot. rodzaju służb Policji i jednostek organizacyjnych, rozdział 3 w zakresie dot. zadań i uprawnień Policji, SWD Policji),
• rozporządzenia MSWiA w sprawie organizacji i sposobu funkcjonowania centrum powiadamiania ratunkowego oraz procedur obsługi zgłoszeń alarmowych;
• rozporządzenia MSWiA w sprawie szkoleń pracowników centrum powiadamiania ratunkowego.

          Aby przejść do kolejnej części należy zdobyć co najmniej 60% punktów z testu.

3. Test komputerowy:

• sprawdzenie umiejętności aktywnego słuchania i posługiwania się edytorem tekstu Microsoft Word oraz umiejętności korzystania z Internetu;
• sprawdzenie umiejętności słuchania i jednoczesnego zapisywania informacji,
• sprawdzenie umiejętności posługiwania się mapą online.

         Aby przejść do kolejnej części należy zdobyć co najmniej 60% punktów ze wszystkich elementów.

4. Konsultacja z psychologiem – konieczność uzyskania rekomendacji.

5. Rozmowa kwalifikacyjna – podczas której sprawdzane są umiejętności:

• znajomość zadeklarowanego j. obcego pod kątem obsługi zgłoszeń alarmowych,
• umiejętność posługiwania się językiem polskim w mowie,
• odporność na stres,
• komunikatywność,
• działanie w sytuacjach trudnych,
• obsługa klienta,
• znajomość topografii woj. śląskiego i Polski,
• znajomość podstaw pierwszej pomocy.

UZYSKAJ CERTYFIKAT

Pozytywne zaliczenie wszystkich etapów rekrutacji oznacza rekomendację kandydata do zatrudnienia na stanowisku operatora numerów alarmowych. Data zatrudnienia uzależniona jest od terminu szkolenia podstawowego dla operatorów numerów alarmowych wyznaczanego przez MSWiA.

Pierwsza umowa o pracę zawierana jest na okres próbny 6 miesięcy. W tym czasie operator musi uzyskać certyfikat, co wiąże się z koniecznością udziału we wspomnianym szkoleniu i zdania egzaminu (w okresie szkoleniowym praca od poniedziałku do piątku w wymiarze 8 godzin dziennie).

Szkolenie teoretyczne - przeprowadzane jest w formie wideokonferencji i obejmuje:

• organizację i działanie systemu powiadamiania ratunkowego,
• organizację i działanie krajowego systemu ratowniczo-gaśniczego,
• organizację i działanie systemu Państwowe Ratownictwo Medyczne,
• bezpieczeństwo i porządek publiczny,
• psychologię działań ratowniczych,
• procedury odbioru zgłoszeń alarmowych.

Szkolenie praktyczne - odbywa się stacjonarnie. Kandydat zdobywa wiedzę i umiejętności z zakresu:

• zasad udzielania pierwszej pomocy – praktyczne udzielanie pierwszej pomocy osobom poszkodowanym oraz umiejętność instruowania przez telefon,
• psychologii działań ratowniczych – rola wsparcia psychologicznego dla poszkodowanego i ratownika,
• procedur odbioru zgłoszeń alarmowych;
• obsługi systemów teleinformatycznych służących do wspomagania działań ratowniczych.

Egzamin

Szkolenie kończy się egzaminem:

• z części teoretycznej, który składa się z 50 pytań jednokrotnego wyboru. Aby uzyskać pozytywny wynik należy odpowiedzieć poprawnie na co najmniej 40 pytań.
• z części praktycznej - po zaliczonym teście wiedzy kandydat przystępuje do egzaminu praktycznego. Egzamin praktyczny polega na obsłużeniu sześciu symulowanych zgłoszeń, z których dwa zakładają prowadzenie instruktażu pierwszej pomocy przez telefon. Podczas obsługi jednego ze zgłoszeń komisja egzaminacyjna symuluje awarię systemową. Aby zaliczyć egzamin praktyczny należy zdobyć minimum 80% punktów. W przypadku negatywnego wyniku do egzaminu można podejść jeszcze raz. Umowa o pracę zostanie rozwiązana w przypadku dwukrotnego niezdania egzaminu.

Jeżeli udało ci się przejść pozytywnie wszystkie kroki UZYSKAŁEŚ CERTYFIKAT

Po zakończeniu okresu próbnego umowy istnieje możliwość zmniejszenia wymiaru etatu (minimum ½).

JESTEŚ OPERATOREM NUMERÓW ALARMOWYCH

  JESTEŚ OPERATOREM NUMERÓW ALARMOWYCH