Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach

CPR KATOWICE W 2024 ROKU

W katowickim centrum w 2024 roku na każdej zmianie pracowało średnio 18 operatorów, liczba na każdą zmianę jest uzależniona od dnia tygodnia, przypadających świąt itp., ustala się ją w oparciu o przewidywane natężenie ruchu alarmowego.

CZAS ODBIORU

Na podjęcie obsługi zgłoszenia osoby dzwoniące oczekiwały średnio 9,35 sekundy (z tego 5,5 sekundy to automatyczna zapowiedź informacyjna).

ZDARZENIA I ZGŁOSZENIA

W 2024 roku Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach obsłużyło 1 659 888 zgłoszeń, spośród których operatorzy numerów alarmowych utworzyli 840 702 zdarzenia, które przekazali do służb ratunkowych.
Daje to średnio:
138 324 zgłoszenia w miesiącu
4535 zgłoszeń na dobę.

Spośród wszystkich zgłoszeń obsłużonych w 2024 roku przez CPR Katowice, 674 062 czyli 40,61% stanowiły zgłoszenia fałszywe. Podkreślić należy, że jest to spadek w stosunku do poprzedniego roku o ok 5%.

W porównaniu do liczby zgłoszeń odebranych w całym kraju w ubiegłym roku, operatorzy CPR Katowice odebrali nieco ponad 11 % wszystkich zgłoszeń.

WSPÓŁPRACA ZE SŁUŻBAMI

Podobnie jak w latach ubiegłych, operatorzy Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach najwięcej zgłoszeń przekazali Policji (44,51%) oraz do Państwowego Ratownictwa Medycznego, tj. dyspozytorni medycznych (41,02%). Najmniej, bo tylko 6,73% z obsłużonych zgłoszeń, zostało przekazanych do Państwowej Straży Pożarnej.

SŁUŻBY POMOCNICZE

Oprócz trzech podstawowych służb, jakimi są Policja, dyspozytornie medyczne oraz Państwowa Straż Pożarna, centra powiadamiania ratunkowego przekazują również zgłoszenia m.in. do Miejskich i Powiatowych Centrów Zarządzania Kryzysowego, a także Pogotowia Energetycznego czy Gazowego, co w 2024 r. w CPR Katowice stanowiło aż 7,74% przekazanych zdarzeń.

Największe natężenie ruchu alarmowego odnotowywane jest między godziną 14:00 a 19:00, w miesiącach wakacyjnych oraz w piątki i soboty.