2021
W 2021 roku Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach obsłużyło 1 837 402 zgłoszenia, spośród których operatorzy numerów alarmowych utworzyli 893 745 zdarzeń, przekazanych do służb ratunkowych. Centra Powiadamiania Ratunkowego na terenie całej Polski obsłużyły łącznie 21 142 520 zgłoszeń, co oznacza, że katowiccy operatorzy obsłużyli 11,5% zgłoszeń w skali całego kraju. Daje to średnio:
Spośród wszystkich zgłoszeń obsłużonych w 2021 roku przez CPR Katowice, 774 334 czyli 42,14% stanowiły zgłoszenia fałszywe. Podkreślić jednak należy, że udział zgłoszeń fałszywych w ogólnej liczbie zgłoszeń regularnie się zmniejsza.
Zdecydowanie najwięcej zgłoszeń obsługiwanych przez Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach zostało przekazanych do Policji (44,61%) oraz do Państwowego Ratownictwa Medycznego (40,71%). Oprócz trzech podstawowych służb, jakimi są Policja, Państwowe Ratownictwo Medyczne oraz Państwowa Straż Pożarna, Centra Powiadamiania Ratunkowego przekazują również zgłoszenia m.in. do Miejskich i Powiatowych Centrów Zarządzania Kryzysowego, a także Pogotowia Energetycznego czy Gazowego, co w 2021 r. stanowiło aż 10,57%. Najmniej, bo tylko 4% z obsłużonych zgłoszeń, zostało przekazanych do Państwowej Straży Pożarnej.
III. Rozwój systemu powiadamiania ratunkowego
Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach prowadzi ciągły, otwarty nabór na stanowisko operatora numerów alarmowych. Wszystkie niezbędne informacje są dostępne w Biuletynie Informacji Publicznej, na stronie Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach, a także na profilu Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach na Facebooku.
Od września 2017 roku operatorzy numerów alarmowych w Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach poza połączeniami kierowanymi na numer 112 i 997 odbierają także numer alarmowy Straży Pożarnej, czyli 998. Pierwszą jednostką, z której wywołania alarmowe zostanły przekierowane do Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach, jest Komenda Miejska Państwowej Straży Pożarnej w Katowicach (9 września 2021 r.). Dla obywateli przełączenie właściwie nie było odczuwalne, numer 998 nie został zlikwidowany, działa nadal. Różnica polega na tym, że wybrane na ten numer połączenia odbiera operator w CPR, który weryfikuje zasadność zgłoszenia, a następnie przekazuje w formie elektronicznej formatki do służb.