Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach

I. Statystyki

W 2017 roku do  CPR Katowice wpłynęło łącznie 2 200 000  zgłoszeń, z czego operatorzy obsłużyli 1 502 495. Spośród wszystkich zgłoszeń obsłużonych przez CPR Katowice w 2017 roku tylko 707 324 to zgłoszenia zasadne. Zgłoszenia fałszywe to natomiast 795 171, co stanowi aż 52,9% wszystkich zgłoszeń odebranych przez CPR Katowice. CPR Katowice obsługuje średnio 4 116 zgłoszenia na dobę, z czego 1 743 jest przekazywanych do służb.

II. Rodzaje zgłoszeń

Policja

Najwięcej zgłoszeń, czyli 281 501, zostało w 2017 roku przekazanych do Policji, co stanowi 44,52% wszystkich zgłoszeń przekazanych do służb przez CPR Katowice. Najczęściej występujące zdarzenia przekazane do Policji w 2017 roku to: interwencje domowe, komunikacja drogowa, zakłócenia porządku publicznego.

Państwowe Ratownictwo Medyczne

W 2017 roku do Ratownictwa Medycznego zostało przekazanych 260 788 zgłoszeń, co stanowi 41,25% wszystkich zgłoszeń przekazanych do służb przez CPR Katowice. Najczęściej występujące zdarzenia przekazane do PRM w 2017 roku to: złe samopoczucie - inne, ból, leży - brak rozpoznania.

Państwowa Straż Pożarna

W 2017 roku do Państwowej Straży Pożarnej zostało przekazanych 31 272 zgłoszeń, co stanowi 4,95% wszystkich zgłoszeń przekazanych do służb przez CPR Katowice. Najczęściej występujące zdarzenia przekazane do PSP w 2017 roku to: miejscowe zagrożenia atmosferyczne, pożar - trawy, torfowiska, lasy, pola, stogi, pożar - śmietniki, wysypiska

Inne służby

W 2017 roku do innych służb zostało przekazanych 116 390 zgłoszeń, co stanowi 18,41% wszystkich zgłoszeń przekazanych do służb przez CPR Katowice. Najczęściej występujące zdarzenia przekazane do innych służb to: informacje na temat numerów telefonów do służb pomocniczych tj. Komisariaty Policji, Straż Miejska oraz Miejskie/Powiatowe Centra Zarządzania Kryzysowego.

III. Przełączenie numeru alarmowego Policji

Od listopada 2017 operatorzy numerów alarmowych w Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach poza połączeniami skierowanymi na numer 112 odbierają także numer alarmowy Policji, czyli 997. Pilotaż przełączania tego numeru przeprowadzony był w naszym - najbardziej obciążonym ilością zgłoszeń ośrodku w kraju - województwie. Po jego pozytywnej ocenie, w 2018 roku, numer alarmowy 997 został przełączony kolejno we wszystkich pozostałych województwach. Dla obywateli przełączenie właściwie nie było odczuwalne. Numer 997 nie został zlikwidowany, działa nadal. Różnica polega na tym, że wybrane na ten numer połączenia odbiera operator w CPR, który weryfikuje zasadność zgłoszenia, a następnie przekazuje w formie elektronicznej formatki do służb.