Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach

Informujemy, żę w okresie sprawozdawczym operatorzy infolinii

od dnia 01.10.2024 r. do 31.12.2024 r.

odebrali 19 798 połączeń,

oddzwonili na 2 010 połączeń,

ponadto udzielili 7 227 odpowiedzi na zapytania meilowe.

Informujemy, żę w okresie sprawozdawczym po zatrudnieniu operatorów infolinii

od dnia 01.08.2024 r. do 30.09.2024 r.

odebrano 10 063 połączeń,

oddzwoniono na 901 połączeń,

ponadto udzielono 3 850 odpowiedzi na zapytania meilowe.

PL
              

  W ramach projektu FAMI.02.01-IZ.00-0002/24 pt. „Śląskie dla cudzoziemców“

dofinansowanego ze środków Funduszu Azylu, Migracji i Integracji na lata 2021-2027 są zatrudnieni pracownicy infolinii

w Katowicach oraz w Oddziałach w Bielsku-Białej i w Częstochowie.

Pracownicy infolinii udzielają również wsparcia bezpośredniego obywatelom państw trzecich w przypadku zgłoszenia takiej potrzeby przez cudzoziemca w trakcie rozmowy telefonicznej (np. uzyskają pomoc w wypełnianiu wniosków).

W ciągu dwóch pierwszych lat
trwania projektu planuje się zwiększone zatrudnienie o ok. 20 osób z uwagi na wciąż duży napływ uchodźców

z Ukrainy, następnie zatrudnienie zastanie zmniejszone do ok. 10 osób

Godziny funkcjonowania infolinii:
Poniedziałek - Piątek: 07:30 - 15:30

Katowice   email: cudzoziemcy@katowice.uw.gov.pl

Częstochowa  email: cudzoziemcy.czestochowa@katowice.uw.gov.pl

Bielsko-Biała  email: cudzoziemcy.bielsko@katowice.uw.gov.pl

UA

В рамках проекту ФАМІ.02.01-ІЗ.00-0002/24 під назвою «Сілезія для іноземців»

співфінансується Фондом притулку, міграції та інтеграції на 2021-2027 рр.,

працюють працівники гарячої лінії в Катовіце та у філіях у Бельсько-Бялі та Ченстохові.

Співробітники гарячої лінії також надають безпосередню підтримку громадянам третіх країн, якщо іноземець повідомляє про таку потребу під час телефонної розмови (наприклад, вони отримають допомогу в оформленні заяв).

У перші два роки за час дії проекту планується збільшити працевлаштування приблизно на 20 осіб через все ще великий потік біженців з України, то зайнятість скоротиться приблизно до 10 осіб.

З 18. 12.2023 р

Новий номер гарячої лінії для іноземців з-за меж

Європейського Союзу

Katowice, Częstochowa, Bielsko - Biała +48 780 100 935

Графік роботи гарячої лінії:

Понеділок - П'ятниця: 07:30 - 15:30

Katowice   email: cudzoziemcy@katowice.uw.gov.pl

Częstochowa  email: cudzoziemcy.czestochowa@katowice.uw.gov.pl

Bielsko-Biała  email: cudzoziemcy.bielsko@katowice.uw.gov.pl

EN

As part of the project FAMI.02.01-IZ.00-0002/24 entitled "Silesia for foreigners"

co-financed by the Asylum, Migration and Integration Fund for 2021-2027,

hotline employees are employed in Katowice and in the branches in Bielsko-Biała and Częstochowa.

Hotline employees also provide direct support to third-country nationals if a foreigner reports such a need during a telephone conversation (e.g. they will receive help in completing applications).

 
During the first two years

The project is planned to increase employment by about 20 people due to the still large influx of refugees from Ukraine, then employment will be reduced to about 10 people.

As of December 18, 2023. 

 A new hotline number for non-EU foreigners

Katowice, Częstochowa, Bielsko - Biała +48 780 100 935

Hotline opening hours:

Monday - Friday: 07:30 - 15:30

Katowice   email: cudzoziemcy@katowice.uw.gov.pl

Częstochowa  email: cudzoziemcy.czestochowa@katowice.uw.gov.pl

Bielsko-Biała  email: cudzoziemcy.bielsko@katowice.uw.gov.pl