Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach

Skargi, wnioski, petycje

SKARGI I WNIOSKI

  • Złożenie skargi lub wniosku

    Jeśli jesteś niezadowolony z :

    •    rezultatów Twojej wizyty w urzędzie / jednostce,

    •    obsługi  przez pracownika, kierownika, dyrektora urzędu / jednostki,

    •    sposobu załatwienia Twojej sprawy, bo nienależycie, za długo, możesz złożyć skargę.  

    Jeśli chcesz ulepszyć istniejący stan rzeczy, masz propozycję usprawnienia pracy urzędu / jednostki, w których załatwiasz ważne dla Ciebie sprawy, możesz złożyć wniosek.

  • Kto i w jakiej sprawie może złożyć skargę / wniosek

    Postępowanie w sprawach skarg i wniosków jest bardzo uproszczone i ma charakter uniwersalny zarówno ze względu na podmiot (prawo do złożenia skargi / wniosku przysługuje każdemu), jak i przedmiot (skargi / wnioski mogą dotyczyć w istocie wszystkiego).

     

  • Jak złożyć skargę/wniosek

    Skargi i wnioski możesz wysłać: 

    • pocztą tradycyjną,
    • pocztą elektroniczną
    • lub zgłosić się do pracownika urzędu, by pomógł Ci spisać protokół przyjęcia skargi / wniosku, w których przedstawisz istotny dla Ciebie problem.

     

    Pamiętaj jednak o adresie, bo anonimów nie rozpatrujemy.

     

    Jeśli chcesz złożyć skargę / wniosek w imieniu innej osoby, pamiętaj o zgodzie (wystarczy oświadczenie pisemne skarżącego / wnioskodawcy).

     

    I co najważniejsze, składanie skarg i wniosków jest wolne od opłat.

  • Terminy

    Jeśli będziemy mogli rozpatrzyć Twoją skargę / wniosek, to załatwienie ich nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca.

    Jeśli będzie to musiał zrobić inny urząd, instytucja, jednostka, wówczas przekażemy skargę / wniosek w terminie 7 dni, o czym Cię zawiadomimy.

     

  • Podstawy prawne

    • ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego – Dział VIII „skargi i wnioski"

     

    • rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. , Nr 5, poz. 46)

  • Kontakt

    Śląski Urząd Wojewódzki

    Wydział Kontroli

    Oddział ds. Kontroli Wewnętrznej i Skarg

    pok. 234

    pok. 235

    pok. 232


    e-mail: skargi@katowice.uw.gov.pl

     

     

     

Wydział Kontroli